Покупатель имеет право на обмен кожаной, резиновой и другой обуви в магазине по месту ее покупки.

Покупателю предоставляется право  в  течение  14  дней  (не считая дня покупки) обменять купленную доброкачественную обувь не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую обувь при условии,  если обувь не  была в употреблении  и возвращена   в  неповрежденном  и  незагрязненном виде  вместе  с выданным магазином товарным или кассовым чеком. Возврат денег  за доброкачественную обувь не производится.

Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь: изношенная; с    дефектами,     образовавшимися     вследствие эксплуатации  в  условиях,  не  соответствующих  ее назначению;  с механическими  повреждениями  (ожоги,  порезы,   сдиры   и   др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество  в  результате  химического  воздействия  и   с   другими дефектами, возникшими по вине покупателя; отремонтированная покупателем до предъявления магазину; купленная - уцененная.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы.